服务是一种文化，在天雨，服务不仅代表一种制度、程序，它已经融入了天雨的企业文化中，为所有跋山涉水工接受和奉行。公司向用户提供优质、高效的服务，并通过服务沟通不断提高服务质量，同时寻求服务内容和服务方式的改进，使双方获益。

★ 服务理念：顾客至上，用心服务，零距离，零投诉

天雨企业向用户提供标准化、专业化、多元化、产品化服务。标准化代表服务规范，专业化代表服务质量，多元化代表服务内容，产品化代表不同的服务质量和价值，都是以用户满意为衡量标准。

★ 服务宗旨：质量取信于人，信誉联系于人，服务感动于人

① 用户提供持续、高效、快捷的服务，构建优质服务品牌；
② 建立完善的服务体系，向用户提供专业化、标准化、多元化、产品化服务；
③ 树立以用户为中心的工作作风，以用户满意作为衡量一切工作的准绳；
④ 绝对确保对客户负责，服务使客户满意，为顾客提供产品技术咨询。

★ 服务内容：完善服务，为您度身定做

① 技术咨询服务：为公司客户提供产品技术咨询服务；
② 信息查询服务：为公司客户提供项目历史信息，包括产品信息、技术服务记录查询；
③ 技术服务受理：为客户提供热线技术支持、远程技术支持、现场技术服务、设备维修服务、电话回访服务，并为客户提供定期服务。